8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6877：好评
不错，开始订的是萌萌房，因为房间没了酒店免费升级了王子房很温馨，酒店设施齐全也很贴心，适合带宝贝来度假期，特别喜欢熊猫自助餐厅的感觉！
会员1473：好评
定的帅帅房，酒店免费升级酷酷房，还送了水上乐园门票，送了水果，早餐不错，品种多，服务不错，开始的房间有点味道，反映到前台马上就换了一间，服务不错，果断又续订了一晚，且继续免费升级，有点不足的是房间偏小了点，总之很满意。??
会员8057：好评
带娃第一选择！酒店新，房间靓，还有三只可爱的熊猫陪伴，小朋友很喜欢，酒店早饭丰富，就是太，大，了，找个吃的走好远，人多，可以提前一天APP上购买，门口取票，方便。